送貨服務

送貨服務

1. 本公司確認收款後,會於辦工時間內處理閣下之訂單。
2. 完成訂單後客人將會收到一封由"運送詳細資料"郵件,此郵件會列明"運送狀態"以及"追蹤號碼"。
3. 本公司恕不負責順豐的送貨日期同時間,如需指定派送時間,請自行聯絡順豐。
4. 順豐派送前通常會致電收件人,請多加注意聯絡電話。
5. 如因任何原因錯過派送,請自行聯絡順豐安排再送件服務。
6. 貨物出門前,我們必定確保完美狀態,但貨物如在運送過程被損壞,本公司恕不負責,建議致電順豐客戶服務熱線 (852) 2730 0273作出投訴。

免責聲明

1. 所有國際與本地訂單均直接由本公司發貨。
2. 如果客人提交訂單時,沒有提供有效之聯絡電話號碼,訂單將會被直接取消及退款。
3. 訂單一經處理後，本公司無法更改客人所提供的個人資料(包括地址)。
4. 如果客人輸入的地址/電話號碼不正確，請自行聯絡快遞公司作出更正。所有額外費用(如有)將由客人承擔。
5. 任何運輸延遲、丟失或損害,本公司將不會為其負責,以及保留不退款之權利,建議致電順豐客戶服務熱線 (852) 2730 0273作出投訴。
有關海外訂單
1. 任何當地(目的地國家或地域)之海關問題、費用、進口關稅、與運輸有關的任何額外費用，將全數由收件人自行承擔。
2. 任何其他額外費用，本公司概不負責(海關收費和進口關稅，均不包括客人訂單的DHL運輸費用價格中)。
3. 如果客人之訂單由當地海關退回，本公司並不會承擔任何延遲、損失以及所有相關費用。
4. 貨物一經送出到當地,如因任何理由無法送到客人手上，或是被海關退回，本公司只能退回產品於訂單上的售價，恕未能退回DHL之運輸費用。
5. 如果客人希望本公司將貨物重新裝運寄出,便需要承擔所涉及的所有費用及風險。
6. 客人落單前，如若對目的地國家/地區海關之檢查要求，有不清楚的地方，請自行聯繫當地海關辦事處查詢。 本公司將不會承擔任何責任。

郵寄服務

• 港澳地區:順豐到付 (1-14個工作天內處理訂單),有關運費詳情,歡迎到網站查詢。
• 海外地區:DHL Express Worldwide (7-21個工作天內處理訂單)。一般情況來說,閣下收到這封郵件後,訂單會於1-14個工作天內送出。如有任何問題請直接向SF Express
(http://www.sf-express.com/hk/en/dynamic_function/waybill/) 追蹤郵件以及聯絡。如需緊急協助,請即致電SF Express客戶服務熱線 (852) 2730 0273。

辦公時間

星期一至星期六 早上10時至晚上7時(除公眾假期及公司特別安排)。
客人之訂單及查詢會於辦公時間內處理。

退貨或換貨安排
1. 除有問題之商品外,本公司並不會提供退貨或換貨服務。
2. 如果產品出現問題,請於收到貨品5天內，將閣下的訂單號碼,連同問題產品的圖片，WhatsApp+852 9792 8926，我們會於辦公時間內盡快處理。
3. 有關損壞產品以外之問題，歡迎客人於辦公時間致電或WhatsApp 98431039查詢。

**TARA Wellness將保留最終決定權**